AIチャットでは解決出来ないことが多いんで、普通のチャットで解決している。

結局電話での問い合わせがはやく回答を得られるのはわかっているが、電話でのスムーズなやりとりのために利用している

チャットをやらない。

ないです。

AIが流行っていますが、私には、理解できません。チャットも誘導されそうで、やっていません。

使い物にならず、結局担当者と話す羽目になるのが大半。

ありません

クレジットカードのサイトで利用経験があります。 引き落とし明細について問い合わせでしたが、定型文の選択肢を真面目に押していてもすぐに解決できないと思ったので、「不正利用」と入力し、コールセンターの番号を表示させました。 さすがに不正利用の案件までチャットで解決させる事はないだろうと思い。 実際、身に覚えのない明細についての問い合わせだったので、間違った使い方はしていないはず…

docomoに。でも知りたいことはAIチャットではわからないことだったので、全然ダメだった。

一度だけありますが、ビックリするぐらい見当外れの回答が返ってきただけでした。