■  違う商品が届いた	9.4%
■  商品が届かなかった	5.3%
■  遅れて届いた	15.4%
■  故障したり壊れたりしていた	13.1%
■  キャンセルされた	7.8%
■  その他	11.1%
■  特に困ったことはない	46.7%
■  ネットショッピングをしたことはない	5.5%