自動音声の場合が多く、声が小さくて聞き取りにくい。

ない

頭が悪くてウソを教えるオペレーターは嫌だな。

基本、「相手に問合せをする」という前提なので、相手には落ち着いた声を望む、電話で声だけでの状況である以上は、理解は耳が頼りである、そういった事では「はっきりした声」も付加したい。相手も此方も人間であるし、内容によってはヒートアップするだろう、「抑揚のある声」だとそれがやや強めになるだろうし幾分早口にもなる、カスタマーやコールの業態の基本は「相手の困った状況を聞いて理解すること＆如何に分かり易く且つ簡潔に説明するか」だと思う。理想はDELL(デル)のCMだ。

NTTのコールセンターは酷いです。高圧的なおばさんオペレーターで最悪でした。引越しの手続きでかけた際、繋がるなり怒鳴り口調で向こうから電話を切られた。

優しい言葉が良い

聞き取れなければ意味がないお仕事だし

特にないです

聞こえやすく穏やかなのがいい

難聴になってきたのでね。